Gestor de Atención
Hybrid - US
Gestor de Atención
Tiempo completo • Hybrid - US
Palm Beach Care Management ha atendido a personas mayores, adultos con enfermedades crónicas y sus familias en todo el condado de Palm Beach durante más de una década. Ofrecemos una gestión individualizada de la atención —evaluación, planificación de cuidados, coordinación, defensa y apoyo familiar— para clientes que necesitan un experto de confianza a su lado. Estamos construyendo un equipo estructurado y profesional. Si crees que la documentación del mismo día, la responsabilidad clínica y los resultados genuinos para los clientes forman parte del mismo estándar, no de prioridades en competencia. Esta es una práctica en la que harás tu mejor trabajo.
Beneficios:
- Reembolso de Formación Continua
- Festivos pagados
- Bonificación por rendimiento
- Estipendio de guardia
- Salario competitivo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
RESUMEN DE LA EMPRESA
Palm Beach Care Management (PBCM) es una clínica privada de atención a la vida para personas mayores de pago, con doce años de trayectoria, que atiende a personas mayores, adultos con enfermedades crónicas y sus familias en todo el condado de Palm Beach. PBCM proporciona una gestión individualizada de la atención que incluye evaluación, planificación de cuidados, coordinación, defensa y apoyo familiar. La práctica está creciendo y construyendo un modelo operativo estructurado que ofrece un servicio consistente y de alta calidad a gran escala.
RESUMEN DEL PUESTO
Este puesto es a tiempo completo, de lunes a viernes, con disponibilidad rotativa en guardia, incluyendo tardes y fines de semana según un horario programado.
El Gestor de Atención ofrece servicios de atención a la vida de personas mayores de alta calidad y centrados en el cliente en el terreno, manteniendo la documentación del mismo día, un soporte de facturación preciso y una comunicación proactiva con familias, auxiliares, médicos y el supervisor. Este es un rol de campo que combina juicio clínico, defensa, coordinación de cuidados y disciplina operativa. No es un puesto pasivo ni de horario flexible: requiere profesionales organizados y receptivos, comprometidos con el seguimiento, la precisión documental y los ritmos diarios de una gestión cuidadosa bien gestionada.
La gestión de cuidados es un servicio profesional valioso y facturable. Se espera que los gestores de cuidados en PBCM aborden el seguimiento del tiempo, la entrada de facturación y la documentación no como cargas administrativas, sino como estándares profesionales fundamentales que reflejan el valor de la atención que prestan. Los candidatos que provienen de entornos clínicos asalariados o no facturados deben estar preparados para aceptar esto como un cambio profesional, no como un ajuste.
Este puesto cumple las funciones esenciales descritas a continuación, con o sin una adaptación razonable.
RESULTADOS FUNDAMENTALES
Un Gestor de Cuidados en PBCM ofrece de forma constante:
Un Gestor de Cuidados en PBCM ofrece de forma constante:
- Clientes vistos como programados, sin visitas no contabilizadas ni interrupciones en el servicio.
- Registros diarios completados en Excel y MyJunna antes de que termine el día laborable de cada visita, sin excepción.
- Las entradas de facturación son precisas, completas y enviadas el mismo día.
- Familias actualizadas semanalmente; Proveedores y auxiliares se comunicaban profesionalmente y puntualmente.
- Se identificaron y escalaron rápidamente cambios en la condición del cliente, riesgos de seguridad y brechas en el plan de cuidados.
- Horarios enviados al supervisor todos los viernes al mediodía, revisados cada domingo por la tarde.
FUNCIONES ESENCIALES
Las siguientes funciones son esenciales para este puesto. Se proporcionará una adaptación razonable para permitir que las personas cualificadas con discapacidad puedan desempeñar estas funciones.
Las siguientes funciones son esenciales para este puesto. Se proporcionará una adaptación razonable para permitir que las personas cualificadas con discapacidad puedan desempeñar estas funciones.
- Realizar visitas a los clientes en domicilios, residencias asistidas (ALFs), residencias de enfermería especializada (SNF), consultorios médicos, hospitales y otros entornos de atención según se asigne; Evalúa las necesidades físicas, cognitivas, emocionales, ambientales y del plan de cuidados durante cada visita.
- Completa las notas de visita de inicio de sesión diario en Excel y MyJunna con las entradas de facturación de cada cliente antes de que termine el día laborable del día de la visita. Marca la caja de pastillas, adjunta las fotografías necesarias (búnkera, espacio habitable, pizarra blanca de signos vitales, comidas y hallazgos pertinentes) y documenta todas las observaciones, preocupaciones y acciones de seguimiento. Si no está documentado, no ocurrió.
- Prepara el calendario de clientes de la próxima semana en MyJunna y Outlook para el viernes al mediodía; revisar y ajustar el horario el domingo por la noche; Consulta con el supervisor al principio y al final de cada jornada laboral.
- Comunicarse semanalmente con las familias de los clientes y, según sea necesario, con médicos, auxiliares, personal de ALF y otros miembros del equipo de atención; documentar todas las comunicaciones y acciones de seguimiento en MyJunna.
- Identificar cambios en la condición del cliente, riesgos de seguridad, cambios de comportamiento o carencias en el plan de cuidados y escalar rápidamente al supervisor; No esperes al siguiente ciclo de comunicación programado.
- Coordina los servicios entre proveedores —auxiliares de salud domiciliaria, médicos, especialistas, farmacias y recursos comunitarios— y asegura que las transiciones entre entornos de atención sean seguras, documentadas y se hagan seguimiento.
- Participar en conferencias de cuidados, reuniones familiares y revisiones de casos según se le asigne; Prepara la documentación con antelación y envía notas después.
- Introduce con precisión el tiempo facturable en MyJunna para cada servicio prestado el día del servicio. Señala cualquier discrepancia en la facturación al supervisor el mismo día que se identifique.
- Participa en cobertura compartida fuera de horario y de guardia en un horario rotativo con otros Gestores de Cuidados. Al tomar el tiempo libre programado, completa una entrega formal del cliente al Gestor de Cuidados que cubre, incluyendo los planes de atención actuales, los asuntos pendientes de seguimiento y cualquier preocupación familiar activa. No queda ningún cliente descubierto.
- Mantener un estricto cumplimiento con HIPAA, confidencialidad del cliente, políticas de dispositivos y datos de la empresa, y todos los estándares operativos y profesionales de PBCM.
- Completar toda la documentación requerida, informes y revisiones de supervisores con precisión y puntualidad. Si no está documentado, no ocurrió.
FUNCIONES MARGINALES
Las siguientes funciones son secundarias y pueden asignarse según la necesidad del negocio.
Las siguientes funciones son secundarias y pueden asignarse según la necesidad del negocio.
- Asiste a eventos comunitarios, reuniones de recomendación o actividades de networking en nombre de PBCM.
- Ayuda con la documentación de admisión o la incorporación de nuevos clientes cuando se solicite.
- Apoyar proyectos especiales, documentación de SOP o desarrollo de contenidos de formación según se asigne.
REQUISITOS MÍNIMOS
- RN prefería claramente; LPN cualificada con 10+ años de experiencia en cuidado de personas mayores, MSW o acreditación CMC basada en su experiencia demostrada en gestión de cuidados.
- Mínimo de 3 años de experiencia en gestión de cuidados, cuidado de personas mayores, cuidados paliativos, trabajo social o coordinación de cuidados complejos a mayores.
- Capacidad demostrada para evaluar a adultos mayores con complejidad cognitiva y física, comunicarse con familias en situaciones difíciles y coordinar servicios entre múltiples proveedores y entornos.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita; capacidad para producir documentación clínica y de facturación precisa, clara y el mismo día.
- Comodidad con software de gestión de cuidados (preferido MyJunna / Care Complete), Microsoft Outlook, Google Sheets y aplicaciones móviles estándar.
- Permiso de conducir válido de Florida, vehículo personal fiable, seguro de coche personal vigente y posibilidad de desplazarse localmente entre varias ubicaciones de clientes cada día en todo el condado de Palm Beach.
- Oficina en casa dedicada con internet fiable, ordenador seguro y capacidad para gestionar información sanitaria protegida en pleno cumplimiento con HIPAA.
CUALIFICACIONES PREFERIDAS
- Credencial CMC (Gestor de Cuidados Certificado) o búsqueda activa de certificación a través de NACCM.
- Familiarización con los estándares de práctica de Aging Life Care® Professional y las directrices éticas de ALCA.
- Experiencia con MyJunna, Care Complete o software similar de documentación y facturación de gestión de cuidados.
- Experiencia trabajando con clientes diagnosticados con demencia, enfermedad de Alzheimer u otro deterioro cognitivo.
- Familiaridad con las opciones de residencia asistida, cuidados de la memoria y enfermería especializada en el condado de Palm Beach.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES
- Conocimiento clínico: evaluación de adultos mayores en los ámbitos físico, cognitivo, emocional, ambiental y social; conciencia sobre medicación; Desarrollo y seguimiento de planes de cuidados.
- Disciplina de documentación: notas de visita y anotaciones de facturación completas el mismo día, no ponimientos al día a fin de semana.
- Sistemas familiares: capacidad para trabajar eficazmente con los miembros de la familia a través de dinámicas relacionales complejas, prioridades en conflicto y situaciones de alto estrés.
- Demencia y deterioro cognitivo: experiencia en la evaluación y apoyo a clientes con pérdida de memoria, síntomas conductuales y riesgos de seguridad.
- Conciencia sobre planificación legal y de incapacidad: conocimiento práctico de las herramientas legales utilizadas por adultos vulnerables y sus familias para gestionar la incapacidad, incluyendo poder notarial, designación de sustituto sanitario, procesos de tutela y consideraciones de planificación de Medicaid. Se espera que los gestores de atención reconozcan cuándo estos instrumentos faltan, están desactualizados o necesitan ser discutidos, y faciliten la conexión con profesionales legales y financieros adecuados.
- Organización y seguimiento: gestionar múltiples clientes y plazos en competencia sin dejar que nada se pierda.
- Límites profesionales: mantener una atención cálida y centrada en el cliente, manteniendo los límites adecuados con clientes, familias y asistentes.
- Comunicación: comunicación escrita y verbal clara y oportuna con supervisores, familias, proveedores y miembros del equipo de cuidados.
- Entrenamiento: recibir indicaciones, comentarios y correcciones sin defensa; Ajusta rápido y pregunta pronto cuando no estés seguro.
- Tecnología: utiliza smartphones, tabletas y software de documentación de forma constante y precisa como parte fundamental del trabajo.
DEMANDAS FÍSICAS
Las demandas físicas que se enumeran a continuación representan las requeridas para desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se proporcionarán adaptaciones razonables a las personas con discapacidad cualificadas.
Las demandas físicas que se enumeran a continuación representan las requeridas para desempeñar las funciones esenciales de este puesto. Se proporcionarán adaptaciones razonables a las personas con discapacidad cualificadas.
- Regularmente se le exige conducir por todo el condado de Palm Beach hasta ubicaciones de clientes, incluyendo residencias privadas, ALFs, SNF, hospitales y consultas médicas.
- Regularmente se requiere sentarse, ponerse de pie, caminar y usar las manos para manejar un ordenador, una tableta y un dispositivo móvil.
- Ocasionalmente se requiere ayudar o observar tareas de cuidado físico; debe ser capaz de responder rápida y con calma en situaciones de emergencia.
- Debe ser capaz de trabajar en entornos variados en hogares e instalaciones que pueden incluir escaleras, superficies irregulares y exposición a mascotas o alérgenos.
- Agudeza visual y auditiva suficiente para realizar evaluaciones clínicas, leer documentación médica y comunicarse con clientes y familias.
ENTORNO DE TRABAJO
Este es un puesto basado en el campo. El Gestor de Atención trabaja principalmente en domicilios de clientes, residencias y entornos sanitarios, realizando tareas administrativas desde una oficina en casa dedicada. La exposición a las realidades físicas y emocionales del envejecimiento, las enfermedades crónicas y la atención al final de la vida es inherente a este rol. En todos los contextos y en todo momento se requiere un enfoque profesional, sereno y empático.
Este es un puesto basado en el campo. El Gestor de Atención trabaja principalmente en domicilios de clientes, residencias y entornos sanitarios, realizando tareas administrativas desde una oficina en casa dedicada. La exposición a las realidades físicas y emocionales del envejecimiento, las enfermedades crónicas y la atención al final de la vida es inherente a este rol. En todos los contextos y en todo momento se requiere un enfoque profesional, sereno y empático.
Adaptación razonable: Palm Beach Care Management está comprometida a proporcionar adaptaciones razonables a personas cualificadas con discapacidad. Los solicitantes o empleados que necesiten adaptaciones para desempeñar las funciones esenciales de este puesto deben contactar con Palm Beach Care Management para iniciar el proceso interactivo de adaptación antes o durante el empleo.
AVISO DE VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES
Este puesto requiere una verificación de antecedentes de Nivel 2 de Florida procesada a través del Centro de Verificación de Antecedentes de Proveedores de Atención de la Agencia para la Administración de la Salud (AHCA). Los controles de nivel 2 se basan en huellas dactilares y se encuentran tanto a nivel estatal como nacional de antecedentes penales. El empleo está condicionado a la aprobación exitosa.
AVISO DE VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES
Este puesto requiere una verificación de antecedentes de Nivel 2 de Florida procesada a través del Centro de Verificación de Antecedentes de Proveedores de Atención de la Agencia para la Administración de la Salud (AHCA). Los controles de nivel 2 se basan en huellas dactilares y se encuentran tanto a nivel estatal como nacional de antecedentes penales. El empleo está condicionado a la aprobación exitosa.
Para información sobre el proceso de selección, los delitos de descalificación y los procedimientos de exención, visite la página web del Centro de Educación y Concienciación para el Cribado de Antecedentes de Proveedores de Atención de la AHCA en: https://info.flclearinghouse.com.
Palm Beach Care Management es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Palm Beach Care Management es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 35,00 $ - 40,00 $ la hora
Palm Beach Care Management es una clínica privada de atención a la vida para personas mayores con más de una década de experiencia atendiendo a personas mayores, adultos con enfermedades crónicas y sus familias en todo el condado de Palm Beach, Florida.
Ofrecemos una gestión individualizada de la atención —evaluación, planificación del cuidado, coordinación, defensa y apoyo familiar— guiados por nuestros valores fundamentales de Calidad, Integridad y Compasión.
Estamos creciendo y construyendo un equipo estructurado y profesional que se toma este trabajo en serio. Si eres un clínico que cree que la documentación, la responsabilidad y los resultados para los clientes forman parte del mismo estándar —no prioridades en competencia—, esta es una práctica en la que prosperarás.
Tratamos a los candidatos como tratamos a los clientes: con respuesta, respeto y honestidad sobre lo que requiere el puesto.
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente al negocio, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia. Todas las consultas sobre el empleo en este negocio deben hacerse directamente y no a Aging Life Care Association.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Trabajo orientado a la misión
Cada cliente tiene un nombre, una historia y una familia que cuenta contigo. Este trabajo importa más allá de la nota de visita.
Remuneración que refleje el puesto
Compensación estructurada para reflejar tus credenciales, experiencia y el estándar que esperamos, incluyendo salario base, bonificación por rendimiento y reembolso anual de formación continua.
Un equipo que se está construyendo de la manera correcta
Incorporación estructurada, estándares claros y un equipo directivo comprometido a hacerlo correctamente desde el principio.
Acceso directo al liderazgo
Una pequeña práctica significa relaciones reales, no un sistema de tickets. Conocerás a tu dueño y ella te conocerá a ti.
Espacio para crecer con la práctica
La CMP se está expandiendo. El supervisor contratado hoy está en posición de moldear en qué se convierte este equipo.
Una práctica que respeta tu experiencia
No eres un rellenador de tareas. PBCM contrata profesionales acreditados y los trata en consecuencia.